Professionnel(s) mentionné(s)
Chef, Osler à l’œuvre – Services transactionnels et opérations juridiques, Ottawa
Selon Natalie Munroe, l’accent mis par Osler sur la combinaison de l’utilisation de technologies novatrices avec l’innovation des processus et l’expertise juridique est non seulement plus efficace pour la prestation de services juridiques, mais offre aussi aux clients une valeur ajoutée considérable. Natalie, chef d’Osler à l’œuvre – Services transactionnels, a été présentée comme une « innovatrice en technologie et processus » dans un article de Tom Davenport. Cet article rappelle les antécédents de Natalie en droit des sociétés et explore comment l’équipe d’Osler à l’œuvre – Services transactionnels (qui fait partie de la plateforme Osler à l’œuvre du cabinet) tire parti de la technologie pour transformer la prestation de services juridiques. L’équipe d’Osler à l’œuvre – Services transactionnels évalue au cas par cas les types de technologies ou d’intelligence artificielle (IA) et les outils connexes qui amélioreront le flux de travail transactionnel pour une tâche donnée. Comme il est mentionné dans l’article, « l’amélioration et la refonte des processus sont assorties à la technologie et aux nouvelles compétences humaines ».
Le logiciel de Kira Systems, une entreprise canadienne de logiciels d’analyse et d’examen des contrats d’IA, est un outil utilisé régulièrement par Osler à l’œuvre – Services transactionnels. Selon l’article, l’équipe d’Osler à l’œuvre – Services transactionnels utilise principalement Kira pour les processus de vérification diligente ainsi que pour repérer et extraire le contenu des contrats et autres documents juridiques. Natalie explique comment son équipe travaille main dans la main avec Kira.
[Traduction] « Nous déterminons le type de contenu qui nous intéresse et préparons Kira en conséquence, dit Natalie au magazine Forbes. Kira parcourt tous les documents très rapidement et en extrait le contenu requis pour chacun d’eux. Kira fait donc le premier examen des documents — cela nous donne quelque chose avec lequel travailler, et ensuite nos experts de l’équipe des Services transactionnels rendent le tout pertinent pour le client.
Finalement, les résultats sont intégrés dans un rapport de vérification diligente pour le client. Cela dit, même si Kira extrait le contenu, nous devons raconter l’histoire de ce contenu, car la machine ne peut pas le faire. »
Natalie affirme que l’utilisation de ces technologies pour les opérations des clients – notamment Closing Folders et DocuSign qui aident à la clôture virtuelle et fournissent une plateforme pour les signatures électroniques – est plus efficace et rend le travail à distance, en particulier pendant la COVID-19, plus fluide.
[Traduction] « Notre flux de travail en pratique traditionnelle était déjà fluide avant même que la pandémie arrive, indique Natalie à Forbes. Nous avions la capacité de travailler à distance depuis plusieurs années. Depuis le début de la pandémie, l’utilisation de Closing Folders et de DocuSign a fait un bond. Auparavant, l’utilisation de ces outils n’était pas toujours autorisée pour des raisons réglementaires, mais les temps ont changé. »
Natalie affirme que l’un des principaux objectifs des membres de son équipe est d’optimiser la valeur et le rendement des technologies avec lesquelles ils doivent travailler. Elle affirme également qu’Osler à l’œuvre – Services transactionnels collabore régulièrement avec Osler à l’œuvre – Programme d’innovation afin de trouver de nouveaux outils permettant d’en accroître l’efficacité. Elle ajoute aussi que toute personne travaillant pour l’équipe d’Osler à l’œuvre – Services transactionnels se doit d’être à l’aise avec ces outils.
[Traduction] « Il n’y a probablement pas de place pour eux s’ils ne veulent pas travailler avec la technologie — ils connaissent probablement notre réputation à ce sujet, dit Natalie à Forbes. Nous sommes fiers de notre travail et de ce que nous avons fait avec la technologie. Et nous le faisons savoir. »
Pour obtenir plus de renseignements, nous vous invitons à lire l’article de Tom Davenport, « The Future of Work Now: Natalie Munroe and the Transformation of Legal Service Delivery », (disponible en anglais seulement) dans le magazine Forbes.
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Chef, Osler à l’œuvre – Services transactionnels et opérations juridiques, Ottawa
